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新年伊始，市質檢所業務大廳在緊鑼密鼓參加各類業務學習培訓的同時，狠抓管理，強化窗口服務。根據不同窗口業務性質、范圍等對有關制度及流轉進行重新梳理、歸類，科學制定相關制度，確保各項制度的可操作性和實用性，通過抓制度落實，不斷提升窗口服務水平。

一是抓日常管理。通過質檢窗口文明禮儀公約，對服務環境、儀容儀表、工作標準、工作紀律都做了詳細規定，做到管理、處罰有依有據。二是抓通報力度。按照《質檢所考勤管理制度》要求，對上班期間窗口工作人員無故遲到、早退、離崗、串崗，做與工作無關的事，以及對待辦事企業粗言俗語、冷硬推脫等違紀行為，嚴格進行通報，并及時在通過績效考核或單位通報的形式予以公布。三是抓量化考核。以日常監督為主要手段，合理設置考核項目，以量化考核形式嚴格對業務大廳窗口的服務規范與窗口建設、效能建設、工作紀律、業務辦理等進行考核，切實改進工作作風，規范服務行為，提升窗口辦事效率。    王立敏