為進一步提高工作質(zhì)量和效率,更好地為社會和廣大企業(yè)客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),市質(zhì)檢所業(yè)務(wù)受理大廳根據(jù)工作服務(wù)性強的特點,規(guī)范服務(wù)態(tài)度,優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,努力打造一流服務(wù)窗口形象,并取得了明顯成效。
一是加強學(xué)習(xí),認(rèn)真組織學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,不斷提高窗口工作質(zhì)量,規(guī)范工作人員行為,提供一流的窗口服務(wù)。
二是更新服務(wù)理念,轉(zhuǎn)變服務(wù)方法,提升工作人員的自身形象,規(guī)范文明用語,做到著裝整齊,精神飽滿,態(tài)度和藹。
三是優(yōu)化服務(wù),認(rèn)真落實首問責(zé)任制,想企業(yè)之所想,急企業(yè)之所急,真正做到“熱情、周到、便民、高效”的服務(wù)宗旨。
四是創(chuàng)新思路,惠企惠民。針對工作實際,對轄區(qū)較遠的區(qū)域,免費為企業(yè)提供郵寄服務(wù),此舉受到了企業(yè)的一致好評。 李慧
|